SEB Fonder fick skicka ut 300 000 nya brev

Även SEB Fonder har drabbats av Friendly information fire. De gjorde ett utskick till 300 000 kunder som var glasklart för avsändaren – men inte för mottagarna.

Den dag brevet hamnade i kundernas brevlådor, kommer personalen i växeln, och deras arbetskamrater, aldrig att glömma. Växelpersonalen slet förtvivlat för att skicka irriterade kunder vidare till någon i personalen.

Katastrofmöte och beslut om att skicka ut 300 000 nya brev. Bara portokostnaden för att rätta till detta misstag är sjusiffrig.

(Texten är från Tomas Dalströms bok "Bäst i text Läseboken/Skrivboken")